一、社会化媒体营销是指什么

社会化媒体营销（英文：Social Media Marketing）又称社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。

在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维，而不是传统思维模式。

二、社会化媒体营销的特点

1、与搜索引擎、电子邮件等其他网络营销相比，社交媒体营销以信任为基础的传播机制以及用户的高主动参与性，更能影响网民的消费决策。

2、在人群间分享信息和讨论问题，通过不断的交互和提炼能够有效地对某个主题达成共识，为品牌提供了大量被传播和被放大的机会。

3、社交媒体用户黏性和稳定性高，定位明确，可以为品牌提供更细分的目标群体。

4、基于互联网的沃土，社交媒体营销的市场仍在不断扩大，已不仅仅是朋友们共享的场所，而成为了一种全新的商业竞争模式。

三、社会化媒体营销的优势

1、用户群体大，成本低

在各大社交媒体上，用户的数量已经超过了数10亿可以成为一种天然的受众群体和传统的媒体相比，能够使用更小的预算，快速建立品牌口碑，让更多的人在短时间内了解到该品牌。在同等营销效果的状态下，使用传统媒体可能需要更多的成本。

2、能够准确定位目标受众群体

通过社交媒体营销可以准确定位目标受众群体，在各种社交网络平台都有不同种类型的用户，比如小红书的用户主要为一些年轻的女性，而微博的用户则主要为年轻的男性或女性，微信公众号所覆盖的目标群体比较广，包括青年人和中年人。通过不同种平台可以快速了解自己的受众群体，并进行更为精准的营销。

3、满足企业不同的营销策略

作为一个不断创新和发展的营销模式，越来越多的企业尝试着在SNS网站上施展拳脚，无论是开展各种各样的线上的活动、产品植入、还是市场调研、以及病毒营销等，都可以在这里实现，毕竟SNS最大的特点就是可以充分展示人与人之间的互动，而这恰恰是一切营销的基础所在。

4、易建立品牌好感度

用户在社交媒体获取信息的同时也在分享信息，企业能够通过社交媒体靠前时间了解用户的态度，并作出互动。此外，社交媒体作为靠前发声渠道，当企业出现问题时，可以及时公关，增强用户的依赖，与用户建立信任的同时提升对品牌的好感度。

5、能够进行综合数据分析

通过社交媒体营销可以进行综合数据的分析，并利用社交媒体的强大数据分析功能，实现更科学的数据和分析支撑。

四、社会化媒体营销的目标

1、为站点带来流量

利用现有社会化媒体工具，用户推荐别人发布的内容。一旦社会新闻站点的积极用户或影响者发现并传播内容，口碑传播就开始了。这种传播是一种病毒式传播，在线社区和其他社会化媒体站点的交叉传播进一步增强了这种病毒式传播。

2、建立更多指向你的站点的链接

构建链接是搜素引擎营销的一个主要部分，而社会化媒体营销省去了寻找这方面专家的需要(这部分开支相当高昂)，而且能够帮助构建有机链接。当博主或站点所有者发现相关内容时，他们的自然反应通常是通过直接链接到这些内容从而在站点或博客上共享它们。这些链接进而又向搜索引擎传递了这样一条信息：博主或网管已经决定推荐该网页，因为他们认为网页内容是值得推荐的。正如许多搜索引擎营销者所证明的，指向你的站点的链接越多，读者、访问者以及通过搜索引擎查找相关内容的用户发现你的站点的机会就越大，链接提高了发现机会。社会化媒体站点只是一个起点，但有了正确的内容后，这些有吸引力的社会化媒体内容有可能为内容创建者提供20倍或更高的回报。

3、提升品牌知名度

显然，有利的市场地位有助于吸引那些需要你的产品或服务的客户，而且建立品牌知名度还有利于未来的发展。知道你的品牌的客户即使现在不需要这些产品或服务也会记住它们，并且当需要的时候购买你的产品。尽早将产品展示给各类用户并给他们留下良好的靠前印象，就有可能从中获益，因为社会化媒体营销的关键思想之一就是推荐，即人们会将链接、网站和产品推荐给他们的朋友。

4、增加客户

有了吸引人的营销策略之后，再借助于有创造力的产品展示，社会化媒体营销就能够引导人们购买他们所需的产品或服务。反之，差的营销展示可能导致消费者远离产品。考虑这样一个逻辑：如果你正在出售一个软件产品，并且决定用一个质量很差的视频来宣传，视频中充满了错误和单调的配音，那么它对增加销售能有什么贡献呢?展示和规划在社会化媒体营销中具有至关重要的意义。

5、促进传播

如果你的社会化媒体策略吸引了外部链接，这说明人们正在谈论你。重要的是要注意到社会化媒体用户正在寻找同伴的声音，他们已经不再听企业自己的宣传。

五、社会化媒体营销的策略

1、精准定位

首先，企业应该明白自己的定位和目标群体，不同的社交平台有着不同的用户群特征，企业靠前步就要根据自身定位和客户群特征来判断和选择适合企业的社交平台，客户群体在哪里，企业就应该在哪里。

2、全面的策略

社交媒体的营销并非想象中简单，建个账号、发发新闻，这些远远不够。从账号矩阵的建立、内容的规划、互动反馈机制的建立以及危机公关等，都需要企业进行详细的分析规划。建立全面的营销策略，并长期的维护下去，一定会为企业带来价值。

3、数据监测和报告

另外，实时的监控和定期的数据分析是必不可少的。企业需要有一套监控机制来服务，找到关心的问题和相关人物。哪些客户在社交网络上提到了自己？他们对品牌的评价如何？哪些人是最关心自己的，他们是否有消费的需求？企业需要找到这些内容，并加以回馈。同时，定期的报告和总结也是推动企业社会化营销的关键，互联网上的信息千变万化，企业的营销策略也应该与之相适应。

六、社会化媒体营销的作用

1、建立外部链接

社会化媒体网站上的活动产生与自己网站之外，对页面本身的优化没有影响，但对SEO最重要的外部链接建设可能产生重大影响。大部分社会化媒体网站是用户贡献内容，可以自由留下网址，但对SEO人员来说，带来链接并不是发帖子留下网址那么简单，绝大部分用户能留下网址的地方都已经做了出来，留下的网址并不能成为普通意义上的链接。所以使用社会化媒体网站建设外部链接是间接的，需要在社会化媒体上让其他用户关注你的品牌、产品或者话题，然后用户在自己的网站、博客上再次讨论和提到你的网站，从而带来用户。

2、互动及口碑传播

在社会化媒体网站上进行营销，最重要的是与其他用户互动，建立品牌知名度，有助于口碑传播。积累几个强有力的、有众多粉丝的社会媒体网站账号，当网站有什么新鲜话题和产品时，一个微博或一个帖子能迅速传达到成千上万人，其中不乏在网上有影响力的人士，也不乏自己管理网站、博客的人士，如果他们能二次推动可以使你的信息迅速传播开来，通过这种方式，你的文章和链接会出现在更多网站上，你的网站会有更多人讨论。由此带来的影响很难精确统计，长远来看却能影响排名和SEO效果。

3、新形链接流动

刚才说留在社会化媒体网站上的链接，大多不是搜索引擎直接用来计算权重的正常链接。但是社会媒体网站用户数巨大，留下的链接数量也很惊人，俨然已经形成新形式的链接和权重流动模式。比如google公布twitter和facebook中的链接算入排名算法之中。

社会化媒体网站上的巨量链接流动，必然会被搜索引擎检查到，并且不太可能无动于衷。搜索引擎排名的目标是相关性、权威性和实用性。社会化媒体网站用户贴出来的链接就是实用性的一种表现形式。虽然这些链接不太可能像普通链接那样传递权重，但是很可能已经成为或将会成为一种新的排名信号，成为普通链接之外的辅助方式。

七、社会化媒体营销的平台

1、国内社会化媒体营销平台

(1)、微信：社交媒体营销中最有效的传播方式

微信于2011年由腾讯公司推出，是时下拥有最多用户数量的社交媒体平台。其核心功能是基于熟人关系的三项社交应用，包括即时通讯、朋友圈和公众号自媒体。随着移动通讯和互联网的发展，微信已发展成为一个集社交、购物、游戏、阅读、娱乐、运动理财等方方面面为一体的社会化媒体平台。

(2)、微博：通过视频拉近用户

微博于2009年由新浪网推出，是中国最大的公共信息传播平台。其核心功能是基于弱关系的兴趣社交，用户根据自身喜好，对平台上链接、视频、音乐博文进行关注、点赞、评论和分享等社交行为。微博得益于名人明星、网红及媒体内容生态，成为电视剧、综艺、娱乐新闻等泛娱乐领域用户活跃的主要地带。

(3)、腾讯QQ：即时通讯软件

QQ现已拓展为一个将在线游戏、文件共享、网络硬盘、邮箱、论坛等服务集于一体的多平台即时通讯软件，主要用户群体为年轻人。

(4)、豆瓣：文艺的泛娱乐分享平台

豆瓣是以读书、电影、音乐为出发点，自动给出同类趣味和友邻推荐，并集同城、小组、友邻等文艺网络服务为一体的创新社交平台。

(5)、小红书：连接消费者和优质品牌的纽带

小红书是一个以美妆、护肤和保健等日用精品为切入点的"社区+电商"跨境购物平台，致力于帮用户发现全世界的好东西。结合意见领袖（网红、明星）的影响力，小红书是中国电商精品导购平台的领航者。

除了以上我们分享的可以进行社会化媒体营销的平台，其实还有抖音、快手、知乎、B站、百度贴吧等都可以称为社会化媒体营销平台，大家可以自行去网上搜索，了解更多相关的内容。

2、国外社会化媒体营销平台

（1）、Facebook

Facebook是通用的社交媒体网络。它拥有超过20亿的月度用户，拥有超过全球四分之一的人口，是目前众多社群网站之中的流量之王，具有无可比拟的用户基础。Facebook 是第二大社交网络。

（2）、Twitter

Twitter是一个动态的社交媒体平台，专业人士和其他用户可用它定期、频繁地分享他们感兴趣的话题或生活的动态。由于Twitter平台的动态性，它的内容能够比其他平台更快地进行传播。对于 Twitter，少即是多。 它由 24% 的成年人组成，其中女性占主导地位。 它需要更多的时间投入。

（3）、linkedIn

LinkedIn是另一个独特的社交平台，主要围绕B2B市场。LinkedIn的月活跃用户估计为2.27亿，男女用户平均分配。61％的用户属于30-64岁年龄段。Linkedin 是专业人士的平台。它由更多的老年人组成，主要是招聘人员。它最终以业务为中心。

（4）、Instagram

Instagram聚集了更多拥有1w-5w粉丝的小微网红，这类网红性价比更高，更容易被普通品牌接受。Instagram是一个视觉社交媒体网络，因此内容需要更加吸引眼球。 它由更多的年轻一代组成。

（5）、Youtube

YouTube是世界上最大的视频共享社交媒体平台和视频搜索引擎。YouTube隶属Google旗下，往往优质的YouTube视频会在搜索引擎中享有较高的排名，有助于品牌快速增加曝光。

（6）、TikTok

国际版抖音TikTok与Ins相仿，适合移动端内容传播。由于瀑布流视频的推荐机制更易吸引到目标客群，且TikTok的用户普遍为Z世代年轻人，因此互动性更强。其中，话题标签挑战赛的营销效果最为突出。

（7）、Pinterest

Pinterest是全球最大的图片分享网站，其网站拥有超过300亿张图片。网站允许用户创建和管理主题图片***，例如事件、兴趣和爱好等等等等。同时，Pinterest采用的是瀑布流的形式展现图片内容，无需用户翻页，新的图片不断自动加载在页面底端，让用户不断的发现新的图片，这也是其最显著的特点之一，堪称图片界的twitter。

（8）、Snapchat

Snapchat是一个非常受年轻人喜欢的平台。如果你的目标受众是千禧一代或更年轻的人群，那么你绝对可以尝试该平台。

八、社会化媒体营销的注意事项

1、向粉丝过度推销

如果几乎所有你的帖子都是向你的粉丝兜售什么，那么你就犯下了贪欲罪。这个错误也可能出现在直销的情况下，而不是利用你的声誉、知识和社区来服务你的销售。

2、贪图数据表现

大多数社交媒体营销者利用大量时间的工作来聚集或鼓励在自己页面上的互动。这可能涵盖了所有营销的误区，通常情况下这意味着渴望得到评论、赞或转载。

3、强调自我

真正能做好社交媒体的企业是那些强调参与他们平台的用户。聆听受众的心声要比企业自己的独白重要而有趣的多。不要太过于强调你是谁，你就是企业而已——应该更多的去融入你的粉丝表达你独特的个性。

4、懒惰，行动迟缓

一个常犯的错误是发帖数太少。粉丝们喜欢媒体访问你的页面，发现一些新的东西，即使数量不多。

5、引起公众愤怒

在社交媒体的领域你必须非常重视，不要忘记低调谦虚的意义。太多负面的报道，或者太多对愤怒评论者的敌视——无法提升公众眼中你的形象。通过邮件平息事态，也可以运用一些优惠承诺，激励或者客户服务至少让当事人冷静下来。

6、因嫉妒而抄袭

如果你的竞争对手正在从事一些很棒的事情，而你却总是想去抄袭他们，记住做一件有价值的工作是需要付出努力的。如果你真的按照你的想法这样实施，那么你可能会赶走已有的粉丝。去发现你适合怎样的内容，可以运用一些分析系统，并且不断在你的活动中进行一些试验或调整。

7、刚愎自用

在社交媒体，需要有一个团队来做好即使只是设计网页的工作，所以不要太自负不去寻求别人的帮助。通过粉丝来获得灵感、知识甚至是帮助，这都能提升页面以至于不会过时。

总结

优化猩SEO：社会化媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量，社会化媒体营销不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，而且使得社会化媒体营销应运而生，企业可以利用社会化媒体去倾听用户的声音，宣传自己的产品，在潜移默化中去影响客户。

参考链接：

社会化媒体营销（营销方式）_百度百科

https://baike.baidu.com/item/%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%8C%96%E5%AA%92%E4%BD%93%E8%90%A5%E9%94%80/7208167

社会化媒体营销 - MBA智库百科

https://wiki.mbalib.com/wiki/%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%8C%96%E5%AA%92%E4%BD%93%E8%90%A5%E9%94%80

浅谈社交媒体营销的特点及优势_搜狐

https://www.sohu.com/a/399720321_120244135

我国主流的社会化媒体营销平台有哪些？ - 百家号

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1738149274992561558

修改于2024-01-23

TAG：社会化媒体营销的概念及特点